Politică de Retur

Ultima actualizare: 14.07.2026

4.1. Dreptul legal de retragere

În calitate de Consumator, aveți dreptul de a vă retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data la care intrați în posesia fizică a produsului, fără a fi necesară justificarea deciziei, în conformitate cu prevederile O.U.G. nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor.

4.2. Excepții de la dreptul de retragere

Conform art. 16 din O.U.G. nr. 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică următoarelor categorii de produse:

• Produse realizate după specificațiile clientului sau personalizate, categorie în care se încadrează majoritatea produselor de mobilier realizate la comandă (dimensiuni, finisaje, tapițerii sau alte configurații personalizate).
• Produse care, prin natura lor, nu pot fi returnate.

Caracterul de produs „la comandă” este indicat în pagina fiecărui produs.

Pentru produsele standard aflate în stoc, dreptul de retragere în termen de 14 zile se aplică integral, conform legislației în vigoare.

4.3. Procedura de retur

1. Notificați decizia de retragere în termen de 14 zile calendaristice prin e-mail la contact@primas.ro, utilizând formularul de mai jos sau orice declarație neechivocă.
2. Returnați produsul în termen de cel mult 14 zile de la transmiterea notificării, în aceeași stare în care a fost primit.
3. Costul transportului pentru retur este suportat de Consumator, conform art. 13 alin. (3) din O.U.G. nr. 34/2014.

4.4. Rambursarea sumelor

Vom rambursa toate sumele achitate de dumneavoastră, inclusiv costul livrării standard inițiale, fără întârzieri nejustificate și în cel mult 14 zile de la data la care am fost informați cu privire la decizia de retragere.

Rambursarea va fi efectuată folosind aceeași metodă de plată utilizată la tranzacția inițială, cu excepția cazului în care ați convenit expres asupra unei alte modalități.

Ne rezervăm dreptul de a amâna rambursarea până la recepționarea produselor returnate sau până la prezentarea dovezii expedierii acestora, oricare dintre aceste momente survine primul.

4.5. Formular tip de retragere

Către:
NOBLESSE GROUP INTERNATIONAL S.R.L.
Str. Sfinților nr. 7, Sector 2, București
E-mail: contact@primas.ro

Vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul de vânzare având ca obiect următoarele produse:

__________________________________________________________

Comandate la data: ____________________________

Primite la data: ________________________________

Numele consumatorului: ________________________

Adresa consumatorului: ________________________

Data: ______________________

Semnătura consumatorului (doar dacă formularul este transmis pe suport hârtie):

__________________________________________________________